EFFECTUER UN RETOUR

Vous souhaitez retourner un article MY’BB ? Voici la procédure à suivre.

DÉLAI DE RÉTRACTATION

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision d’exercer votre droit de rétractation.

Pour nous prévenir, contactez-nous à :

MYBLOODBROWZER@hotmail.com

Indiquez simplement :

  • votre nom et prénom ;
  • votre numéro de commande ;
  • le ou les articles concernés ;
  • votre souhait d’effectuer un retour.

Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation disponible dans nos Conditions Générales de Vente.

PRÉPARER VOTRE RETOUR

Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, retournez votre article dans le délai légal applicable.

Le produit doit être correctement protégé pour le transport.

Nous vous recommandons de conserver une preuve d’expédition et le numéro de suivi jusqu’au traitement complet de votre retour.

ADRESSE DE RETOUR

Envoyez votre colis à :

MY BLOOD BROWZER – GENS JONES DAVY

39 rue Docteur Ollier

69100 Villeurbanne

France

⚠️ Les frais directs de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.

REMBOURSEMENT

Après exercice valable de votre droit de rétractation, le remboursement est effectué conformément aux délais et conditions prévus par la réglementation applicable.

Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est normalement réalisé avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire dans les conditions prévues par la réglementation.

ARTICLE DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉ OU ERREUR DE COMMANDE

Vous avez reçu le mauvais article ? Votre produit présente un défaut ou est arrivé endommagé ?

Ne procédez pas à un retour de votre propre initiative.

Contactez-nous d’abord à :

MYBLOODBROWZER@hotmail.com

Indiquez votre numéro de commande et décrivez le problème rencontré. Vous pouvez joindre des photographies permettant de constater le problème afin de faciliter son traitement.

Nous vous indiquerons ensuite la procédure adaptée.

Cette procédure ne limite pas les garanties légales dont vous bénéficiez en tant que consommateur.

BESOIN D’AIDE ?

Pour toute question concernant votre retour :

MYBLOODBROWZER@hotmail.com

Nous ferons le nécessaire pour vous accompagner dans le traitement de votre demande.